Informativa sulla privacy di Dolomites Escapes (Ultimo aggiornamento 13/09/2026 · Versione 1.0)
La presente informativa spiega come raccogliamo e utilizziamo i dati personali quando visitate dolomitesescapes.com, ci inviate una richiesta, prenotate un soggiorno o soggiornate da noi. È resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche (Codice Privacy).
1. Chi siamo
Titolare del trattamento: Dolomites Adventures di Casaccia Laura, Via Serdes 49, 32046 San Vito di Cadore (BL). Email: [email protected]
Siamo una piccola impresa familiare. Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), poiché non siamo tenuti a farlo ai sensi dell’art. 37 GDPR. Tutte le richieste in materia di privacy vengono gestite direttamente all’indirizzo sopra indicato.
Se avete prenotato tramite Airbnb, Booking.com o Vrbo, la piattaforma è titolare autonomo del trattamento dei dati che le avete fornito. La presente informativa riguarda esclusivamente l’uso che noi facciamo dei vostri dati.
2. Quali dati raccogliamo
Quando usate il sito web. Pagine visitate, posizione approssimativa ricavata dall’indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, fonte di provenienza e interazioni con il sito. Per i dettagli, consultate la nostra Cookie Policy.
Quando ci inviate una richiesta o usate un modulo di contatto. Nome, indirizzo email, numero di telefono (se fornito), date di viaggio, numero di persone e qualsiasi informazione scegliate di scrivere nel messaggio.
Quando prenotate direttamente con noi. Dati della prenotazione, nome e indirizzo di fatturazione, conferma del pagamento (non vediamo né conserviamo mai i numeri completi delle carte: vedi §4), orari di arrivo e partenza, richieste particolari ed eventuali esigenze di accessibilità che ci comunicate.
Al check-in. I dati identificativi di ogni ospite, compresi i minori, che la legge italiana ci impone di registrare e trasmettere alle autorità di Pubblica Sicurezza (vedi §3).
Durante il soggiorno. I messaggi che ci inviate, i dati di connessione alla rete Wi-Fi per gli ospiti e le riprese delle telecamere di videosorveglianza esterne (vedi §6). All’interno degli appartamenti e delle aree comuni interne non è presente alcuna telecamera.
Non raccogliamo consapevolmente dati di minori attraverso il sito. I dati dei minori che soggiornano da noi sono forniti dall’adulto responsabile del gruppo prenotante.
3. Perché utilizziamo i vostri dati e su quale base giuridica
| Cosa facciamo | Perché | Base giuridica |
|---|---|---|
| Rispondere alla vostra richiesta e inviare preventivi | Rispondervi e adottare misure precontrattuali | Art. 6(1)(b): misure precontrattuali |
| Gestire prenotazione, arrivo, soggiorno e partenza | Eseguire il contratto di alloggio | Art. 6(1)(b): contratto |
| Incassare pagamenti, emettere fatture e ricevute, tenere la contabilità | Obblighi fiscali e contabili | Art. 6(1)(c): obbligo di legge (art. 2220 c.c.; DPR 600/1973) |
| Registrare e trasmettere i dati identificativi degli ospiti alla Questura tramite il portale Alloggiati Web entro 24 ore dall’arrivo | Registrazione obbligatoria degli ospiti per tutte le strutture ricettive | Art. 6(1)(c): art. 109 TULPS (R.D. 773/1931) |
| Comunicare tramite ROSS1000 statistiche anonime/aggregate sui movimenti degli ospiti | Obbligo regionale di statistica turistica | Art. 6(1)(c): L.R. Veneto 11/2013 |
| Riscuotere l’imposta di soggiorno e dichiararla al Comune di San Vito di Cadore | Obbligo tributario comunale | Art. 6(1)(c): regolamento comunale sull’imposta di soggiorno |
| Esporre il CIN e rispettare le norme di registrazione delle locazioni brevi | Obbligo di legge | Art. 6(1)(c) |
| Gestire reclami, danni, richieste assicurative e controversie legali | Accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria | Art. 6(1)(f): legittimo interesse |
| Gestire la videosorveglianza esterna a tutela di persone e proprietà | Proteggere persone e beni | Art. 6(1)(f): legittimo interesse |
| Proteggere e gestire la rete Wi-Fi per gli ospiti | Sicurezza della rete e uso corretto | Art. 6(1)(f): legittimo interesse |
| Inviarvi la newsletter o offerte stagionali | Restare in contatto con chi desidera ricevere nostre notizie | Art. 6(1)(a): consenso (oppure art. 130(4) Codice Privacy per i nostri ex ospiti, sempre con link di disiscrizione) |
| Chiedervi una recensione dopo il soggiorno | Migliorare e promuovere la nostra attività | Art. 6(1)(f): legittimo interesse |
| Cookie di analisi e di marketing | Capire e migliorare il sito | Art. 6(1)(a): consenso |
Informazioni su accessibilità e salute. Se ci comunicate volontariamente una disabilità, un’esigenza di mobilità, un’allergia o un’esigenza alimentare affinché possiamo preparare la struttura per voi, si tratta di dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR. Li trattiamo solo sulla base del vostro consenso esplicito (art. 9(2)(a)), solo per soddisfare la vostra richiesta, e li cancelliamo dopo il soggiorno. Vi chiediamo di non inviarci dettagli medici oltre lo stretto necessario.
Conferimento dei dati. I dati contrassegnati come obbligatori nei nostri moduli e i dati identificativi richiesti al check-in sono necessari: senza di essi non possiamo accettare una prenotazione né ospitarvi legalmente. Tutto il resto è facoltativo.
4. Con chi condividiamo i vostri dati
Condividiamo solo ciò che è necessario, e solo con:
- Lodgify (Codebay Solutions S.L., Spagna): il nostro motore di prenotazione, piattaforma del sito e channel manager. Agisce in qualità di responsabile del trattamento.
- Stripe, fornitore di servizi di pagamento: elaborazione dei pagamenti. Agisce come titolare autonomo per i dati di pagamento. Non riceviamo né conserviamo mai i dati completi della vostra carta.
- Airbnb, Booking.com e Vrbo: solo se la vostra prenotazione ha avuto origine da queste piattaforme. Titolari autonomi.
- I nostri collaboratori per pulizie e manutenzione: solo gli orari di arrivo e partenza, mai i vostri documenti di identità.
- Il nostro commercialista e consulente fiscale: dati di fatturazione e contabilità.
- La nostra compagnia assicurativa e, se necessario, il nostro legale: solo in caso di sinistro o controversia.
- I fornitori di controllo accessi e tecnologia domotica (KNX Domotics): in qualità di responsabili del trattamento.
- Google: analisi e, ove pertinente, Google Business Profile. Vedi la Cookie Policy.
- Autorità pubbliche: la Questura (Alloggiati Web), la Regione Veneto (ROSS1000), il Comune di San Vito di Cadore (imposta di soggiorno) e l’Agenzia delle Entrate, quando la legge lo richiede.
Non vendiamo i vostri dati e non li condividiamo per pubblicità di terzi.
Trasferimenti al di fuori del SEE. La nostra attività ha sede in Italia e, ove possibile, conserviamo i dati nel SEE. Alcuni fornitori (ad esempio Google, Stripe) possono trattare dati negli Stati Uniti o altrove. In tal caso, il trasferimento è coperto dalle Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea, da una decisione di adeguatezza (incluso l’EU–US Data Privacy Framework, se il fornitore è certificato) o da altra garanzia prevista dal Capo V del GDPR. Potete chiederci una copia delle garanzie adottate.
5. Per quanto tempo li conserviamo
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Richieste che non diventano prenotazioni | 24 mesi dall’ultimo contatto |
| Prenotazioni, fatture e registri contabili | 10 anni (art. 2220 c.c.) |
| Dati identificativi degli ospiti per Alloggiati Web | Trasmessi alla Questura, poi cancellati dai nostri sistemi. Non conserviamo fotocopie né scansioni dei documenti di identità. Conserviamo solo la ricevuta di trasmissione del portale, per 2 anni |
| Registri dell’imposta di soggiorno | 5 anni, come previsto dal regolamento comunale |
| Riprese della videosorveglianza esterna | 7 giorni, poi sovrascritte automaticamente |
| Log di connessione al Wi-Fi per gli ospiti | 7 giorni, poi cancellati |
| Analisi del sito web | Come indicato nella Cookie Policy |
| Documentazione relativa a controversie o reclami | Fino alla chiusura della questione e alla scadenza del relativo termine di prescrizione |
6. Videosorveglianza
Le telecamere esterne riprendono l’ingresso e il cortile laterale. Servono a tutelare gli ospiti, l’edificio e le attrezzature degli ospiti.
- Non ci sono telecamere all’interno degli appartamenti né nel vano scale e nei corridoi interni. Nessuna eccezione, e non ne verranno aggiunte.
- Un cartello informativo è esposto prima dell’area sorvegliata, come richiesto dalle regole del Garante sulla videosorveglianza e dalle Linee guida EDPB 3/2019.
- Le telecamere sono orientate in modo da evitare la strada pubblica e le proprietà confinanti, per quanto tecnicamente possibile.
- Le riprese sono accessibili solo ai titolari, non vengono pubblicate e sono comunicate solo alle forze dell’ordine o alla nostra compagnia assicurativa su richiesta legittima.
7. I vostri diritti
Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR avete il diritto di:
- accedere ai dati che conserviamo su di voi e ricevere una copia;
- rettificare i dati inesatti o incompleti;
- cancellare i vostri dati, quando non abbiamo più un motivo legittimo per conservarli (i registri fiscali, di registrazione di Pubblica Sicurezza e dell’imposta di soggiorno non possono essere cancellati prima della scadenza);
- limitare il trattamento o opporvi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, compresa la videosorveglianza, per motivi connessi alla vostra situazione particolare;
- portabilità: ricevere i dati che ci avete fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti effettuati prima della revoca;
- opporvi al marketing diretto in qualsiasi momento, in modo assoluto e gratuito: basta usare il link di disiscrizione o scriverci.
Scrivete a [email protected]. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi per richieste complesse. Non è previsto alcun costo, salvo che la richiesta sia manifestamente infondata o eccessiva.
Reclami. Se ritenete che abbiamo trattato male i vostri dati, vi preghiamo di dircelo prima: preferiamo risolvere il problema. Avete inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo italiana:
Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia, www.garanteprivacy.it
Se risiedete in un altro Paese del SEE o nel Regno Unito, potete rivolgervi anche alla vostra autorità di controllo locale.
8. Sicurezza
Utilizziamo connessioni cifrate (HTTPS), account ad accesso controllato con autenticazione a più fattori ove disponibile e fornitori affidabili vincolati da accordi sul trattamento dei dati. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma prendiamo questi obblighi sul serio e, ove la legge lo richieda, informeremo voi e il Garante di eventuali violazioni dei dati.
9. Processi decisionali automatizzati
Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi. I nostri prezzi variano in base a stagione e domanda; non dipendono da un profilo individuale dell’utente.
10. Modifiche alla presente informativa
Pubblicheremo eventuali modifiche in questa pagina e aggiorneremo la data di versione. In caso di modifiche significative, lo comunicheremo via email agli ospiti interessati.